Produto com Defeito:
Se você receber um produto com defeito de fábrica, poderá entrar em contato através do nosso email, whatsapp ou instagram e solicitar a troca ou devolução do produto. É importante lembrar que a Be Baby Essentials não efetuará a troca nas seguintes situações:
- Desgaste por uso ou lavagem;
- Indicações de uso do produto;
- Dano acidental ou provocado;
- Lavagem inadequada do produto.
Arrependimento ou desistência:
Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Lembrando que na embalagem original, sem qualquer resquício de uso e todos os itens restantes inclusos no produto.
PONTOS IMPORTANTES:
- Para pedidos realizados com desconto, valores promocionais e combos, o valor a ser reembolsado na devolução ou troca será o mesmo pago pelo produto.
- Em casos de devolução total do pedido com o frete pago pelo consumidor, o valor a ser ressarcido pela nossa empresa será o valor efetivamente pago pelo produto acrescido do valor proporcional ao frete.
- Uma vez recebido o produto em nossa empresa, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 5 dias úteis. Após a conferência, será liberado um cupom de crédito no valor das peças para ser efetuada a troca no site. O mesmo será enviado para o seu e-mail de cadastro.
- Cupom de crédito para troca não inclui frete para nova compra.
- Caso você tenha utilizado um cupom promocional na sua compra, não será possível aplicar o mesmo no processo de troca. O sistema aceita apenas um cupom por pedido.
- O prazo para a chegada dos produtos de volta a nossa empresa via correios pode levar de 7 até 20 dias úteis, leve esse prazo em consideração.
Reembolso do Valor:
Assim que o produto chegar aqui na Be Baby Essentials e o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído a você.
Cartão de Crédito: No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.
PIX: Em compras realizadas por PIX, mande a suas informações para nós que iremos prosseguir com o reembolso via pix em até 5 dias úteis.
